Kupujícím se pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek rozumí zákazník – fyzická nebo právnická
osoba. Prodávajícím se pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek rozumí Energy Life CZ, s.r.o., Na Rybníčku 387/6, 460 07 Liberec 3, IČ: 03374696. Zmíněný subjekt je výhradním distributorem konzultačních a elektronických služeb dostupných na webu www.pramenuzdraveni.cz.
Informace o službě Cesta k souladu a elektronických službách Základní výbava Jistou cestou ke zdraví jsou k dispozici v českém jazyce na webových stránkách uvedených v bodě 1. Elektronické služby jsou zpřístupněny online po úspěšném dokončení nákupu. Služby jsou kupujícímu doručeny po předchozí písemné objednávce a po uhrazení platby.
Elektronické produkty a služby jsou určeny pro osobní potřebu Kupujícího. Služby, které Prodávající prostřednictvím webových stránek prodává včetně jejich obsahu, podléhají ochraně autorských práv. Jejich další šíření jako celku či jejich částí je bez souhlasu držitele autorských práv zakázáno. Kupující odpovídá Prodávajícímu jakožto distributorovi zastupujícímu držitele autorských práv za případnou újmu, kterou porušením autorských práv způsobí.
Kupující zadává objednávku elektronických služeb elektronicky vyplněním příslušného formuláře na webové stránce. Odesláním formuláře pak Kupující vyjadřuje souhlas s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami jakož i se zpracováním osobních údajů.
Kupující zadává objednávku služby Cesta k souladu písemně vyplněním objednávky na úvodní konzultaci ZDARMA případně písemně elektronicky formou e-mailové zprávy poslané na adresu [email protected].
Ke zrušení objednávky dojde automaticky neuhrazením částky objednávky ve stanoveném termínu splatnosti.
Termín splatnosti je standardně stanoven na sedm kalendářních dnů od objednání.
Způsob platby si Kupující vybere při vyplňování objednávkového formuláře. Platba je úspěšně dokončena zobrazením potvrzující zprávy a jejím zasláním e-mailem. V případě neúspěšné úhrady je Kupující informován zprávou zobrazenou na platební stránce a zaslaným e-mailem.
Možnosti platby:
Při objednání služby má Kupující právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v rámci časového limitu uvedeného na prodejní stránce daného produktu (minimálně ovšem 14 dnů). Odstoupení je možno provést elektronickou formou – zasláním e-mailu na adresu [email protected] s prohlášením, že od smlouvy Kupující odstupuje a s přiložením kopie faktury. Kupujícímu bude zaslán dobropis s částkou odpovídající kupní ceně služby. Částka bude vrácena do třiceti dnů od odeslání dobropisu Kupujícímu. Po odstoupení od smlouvy je Kupujícímu ukončen přístup do členské sekce s dosud zveřejněnými materiály placené služby.
Případné reklamace nebo námitky může kupující kdykoli vznést elektronickou formou – zasláním e-mailu na adresu [email protected]. Pro podání reklamace či námitky není dán žádný zvláštní formulář. Z vyjádření Kupujícího však musí vždy vyplývat, v čem spočívá reklamace či námitka a jaký způsob vyřízení požaduje. O podané reklamaci či námitce rozhodne Prodávající nejpozději do třiceti dnů od jejího obdržení. Kupující bude vyrozuměn e-mailem včetně odůvodnění.
V případě čerpání služby Cesta k souladu není vrácení peněz možné, a proto je důležité velmi dobře promyslet zakoupení dané služby.
Po úspěšném provedení a potvrzení platby je Kupujícímu online zpřístupněna elektronická služba Základní výbava Jistou cestou ke zdraví. Po zaplacení celé částky za službu Cesta k souladu nebo po zaplacení první platby v případě využívání služby na měsíční bázi, dojde k doručení služby osobně v centru Liberce na adrese Barvířská 122, 460 07.
V případě že Kupující obdržel potvrzující zprávu o úspěšně provedené platbě za službu Základní výbava Jistou cestou ke zdraví a služba nebyla zpřístupněna, nebo pokud nastal nějaký jiný problém, Kupující kontaktuje Prodávajícího na adrese [email protected].
V případě jakýchkoliv problémů s čerpáním služby Cesta k souladu, Kupující kontaktuje Prodávajícího na adrese [email protected].
Prodávající prohlašuje, že veškeré údaje o Kupujícím získané v rámci objednávky a dodávky produktů a služeb jsou uloženy v zabezpečené databázi a Prodávající je neposkytne třetím stranám. Kupující může kdykoli požádat Prodávajícího, aby byly osobní a/nebo firemní údaje Kupujícího z databáze Prodávajícího vymazány. Prodávající mu neprodleně vyhoví.
Máte-li k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či mojí činnosti nějakou stížnost, kontaktujte nás prosím na elektronické adrese [email protected]
Podnikáme na základě živnostenského oprávnění, kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.
Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.